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Grazie per aver visitato la nostra Informativa sulla privacy (Informativa), siamo eSkilled Pty Ltd di Level 13, 269 Wickham St, Fortitude Valley QLD 4006 (eSkilled, noi, nostro, noi e altri termini simili). Ci impegniamo a fornirti servizi di qualità e la presente Informativa delinea i nostri obblighi in corso in relazione al modo in cui gestiamo le tue informazioni personali. Si applica ai nostri termini di servizio e ad altri accordi che potremmo stipulare con l’utente.
Quando parliamo di Informazioni personali, intendiamo un’informazione o un’opinione su un individuo identificabile (non un’azienda), indipendentemente dal fatto che tali informazioni o opinioni siano vere o in forma materiale (Informazioni personali).
Sebbene la privacy dell’utente sia importante per noi, nulla di quanto contenuto nella presente Informativa sulla privacy costituisce un’adesione volontaria a qualsiasi legge sulla privacy, in qualsiasi parte del mondo, che non siamo tenuti a rispettare per legge.
Raccogliamo informazioni personali nel corso ordinario della nostra attività, che consiste nella fornitura di servizi di formazione, sistema di gestione dell’apprendimento, sistema di gestione degli studenti e beni e servizi associati. Le informazioni personali vengono raccolte quando:
Potrebbero esserci altre occasioni in cui raccogliamo le tue informazioni personali da altre fonti, ad esempio da un fornitore di servizi di informazione o da un registro gestito pubblicamente. In generale, raccoglieremo le informazioni personali dell’utente da fonti diverse dall’utente solo se è irragionevole o impraticabile raccogliere le informazioni personali direttamente dall’utente.
Terze parti, con cui abbiamo rapporti commerciali, possono trasmettere le informazioni personali dell’utente attraverso interfacce con i nostri sistemi.
I tipi di informazioni personali che raccogliamo includono nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail, indirizzo IP, identificazione del dispositivo, i link su cui hai cliccato durante la tua visita ai nostri siti Web e alle nostre e-mail, il tipo di browser che stavi utilizzando e qualsiasi informazione aggiuntiva che ci fornisci.
Quando ci contatti per conto del tuo datore di lavoro, le informazioni che fornisci spesso contengono informazioni sul tuo impiego, posizione e dettagli di contatto del datore di lavoro. In tali circostanze, vengono raccolte alcune informazioni sull’occupazione.
Tutte le informazioni, comprese le informazioni personali, inserite nelle nostre piattaforme (dagli utenti finali o in altro modo) sono archiviate in sistemi gestiti dai nostri clienti e/o da noi per loro conto.
I tipi di informazioni personali raccolte possono includere nomi, dettagli di contatto, informazioni sull’impiego e sull’attività di apprendimento, informazioni su certificazioni e risultati accademici, nonché qualsiasi altra informazione personale inserita nelle piattaforme dai nostri clienti.
Inoltre, al fine di supportare e mantenere i nostri sistemi di apprendimento e gestione degli studenti, riceviamo ed elaboriamo anche informazioni personali tra cui indirizzi IP, indirizzi e-mail, registri di accesso utente, nomi utente, password, informazioni incluse dai nostri clienti nei ticket di supporto tecnico, messaggi di errore o come registrato nella loro implementazione dei sistemi che controllano.
I clienti sono responsabili della raccolta delle informazioni personali dei loro stakeholder e dell’ottenimento dei consensi e delle autorizzazioni pertinenti necessari per il trattamento dei loro dati. In caso di problemi con le informazioni inserite nei nostri sistemi di apprendimento o di gestione degli studenti, è necessario contattare in prima istanza il proprio fornitore di servizi formativi, in quanto è il proprietario e il titolare del trattamento di tali dati.
Raccogliamo le tue informazioni personali allo scopo principale di fornirti i nostri beni e servizi. Possiamo anche utilizzare le informazioni personali dell’utente per scopi secondari strettamente correlati allo scopo principale, in circostanze in cui l’utente si aspetterebbe ragionevolmente tale uso o divulgazione.
Esempi di casi in cui possiamo utilizzare le informazioni personali dell’utente includono:
Nel caso in cui l’utente ci fornisca il consenso a farlo (ad esempio, se si è iscritto alle nostre liste di e-mail o ha indicato di essere interessato a ricevere offerte o informazioni da noi), potremmo inviare all’utente comunicazioni di marketing via e-mail su prodotti e servizi che riteniamo possano essere di suo interesse.
L’utente può scegliere di non ricevere tali comunicazioni se preferisce non riceverle in futuro utilizzando la funzione di “annullamento dell’iscrizione” fornita nella comunicazione stessa.
I dati che raccogliamo possono avere un valore analitico per noi, per i nostri partner commerciali e per le nostre entità correlate. Ci riserviamo il diritto di elaborare o distribuire le informazioni che raccogliamo attraverso i nostri servizi. Tuttavia, distribuiremo solo i dati che sono stati resi anonimi o in altro modo ai nostri associati in conformità con la presente Informativa.
I cookie sono piccoli file di testo che vengono inseriti sul tuo computer dai siti web che visiti. Vengono elaborati e memorizzati dal browser web dell’utente. Quando si visita un sito Web o si interagisce con un’azienda attraverso i social media, alcune informazioni vengono raccolte dai cookie. Si tratta generalmente di informazioni anonime e non rivelano la tua identità. Di per sé, i cookie sono innocui e svolgono funzioni cruciali. Sono ampiamente utilizzati per far funzionare i siti web in modo più efficiente e migliorare l’esperienza dell’utente, nonché per fornire informazioni sull’utilizzo di un sito web.
Memorizzando e utilizzando le informazioni sull’utilizzo del nostro sito web, comprese le preferenze e le abitudini, siamo in grado di rendere più produttiva la visita dell’utente al nostro sito web. Ad esempio, alcuni cookie ricordano la lingua o le preferenze dell’utente in modo da non dover effettuare ripetutamente queste scelte.
Il tuo browser web può scegliere se accettare o meno i cookie. La maggior parte dei software del browser Web è inizialmente configurata per accettarli. Se non si desidera che il browser utilizzi i cookie, è possibile gestirne e controllarne l’utilizzo attraverso il browser, inclusa la rimozione dei cookie eliminandoli dalla “cronologia del browser” (cache) quando si lascia il sito. Tuttavia, se si sceglie di rifiutare i cookie, alcune parti del nostro sito Web potrebbero non funzionare correttamente.
In generale, conserviamo le informazioni personali dell’utente utilizzando server sicuri protetti da accesso, modifica e divulgazione non autorizzati. Tuttavia, come la maggior parte delle aziende, conserviamo alcune informazioni sui computer del nostro personale (come le e-mail inviate dall’utente) e, se necessario, come file cartacei (come le fatture stampate).
I nostri sistemi si trovano in Australia e sono gestiti da noi e dai nostri fornitori di servizi. Le informazioni personali che memorizziamo o trasmettiamo sono protette da controlli di sicurezza e di accesso, tra cui l’autenticazione di nome utente e password, l’autenticazione a più fattori e la crittografia dei dati (come SSL), ove appropriato.
Nei nostri rapporti con i fornitori di servizi di terze parti, ci preoccupiamo di lavorare con subappaltatori e fornitori di servizi che riteniamo mantengano uno standard accettabile di conformità alla sicurezza dei dati.
Conserviamo le informazioni personali dell’utente per tutto il tempo necessario a fornire i nostri beni e servizi, come richiesto per le nostre operazioni aziendali interne e per adempiere ai nostri obblighi legali.
Se siamo in possesso di informazioni personali sull’utente e non abbiamo bisogno di tali informazioni per alcuno scopo, adotteremo misure ragionevoli per distruggere o rendere anonime tali informazioni, in conformità con i principi australiani sulla privacy (APP) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’Unione europea, a meno che non ci sia impedito dalla legge.
Secondo la legge australiana, i documenti finanziari, come quelli relativi alle transazioni finanziarie, devono essere conservati per 5 anni dopo il completamento delle transazioni associate a tali registri.
Se l’utente non desidera più che utilizziamo le sue informazioni personali, può richiedere la cancellazione delle informazioni e, se ha un account con noi, chiudere il suo account. Ove possibile, lo faremo in conformità con le APP e il GDPR. Tuttavia, laddove l’utente richieda la cancellazione delle proprie informazioni personali, conserveremo le informazioni degli account eliminati se necessario per i nostri legittimi interessi commerciali, per rispettare la legge, prevenire le frodi, riscuotere commissioni, risolvere controversie, risolvere problemi, assistere con indagini o richieste da parte del governo, di un tribunale o delle autorità preposte all’applicazione della legge, far rispettare i termini di servizio e intraprendere altre azioni consentite dalla legge. Tutte le informazioni che conserviamo saranno gestite in conformità con la presente Informativa.
Le informazioni personali dell’utente possono essere divulgate a:
Non divulgheremo le tue informazioni personali se non in conformità con la presente Informativa senza il tuo consenso.
Possiamo divulgare le informazioni personali dell’utente ad appaltatori terzi, fornitori di servizi amministrativi e fornitori con i quali abbiamo un’associazione commerciale. Questi si trovano in genere nelle Filippine e in India.
I nostri fornitori di servizi software possono disporre di data center internazionali e siti di disaster recovery. Di conseguenza, questi fornitori possono avere accesso alle informazioni dell’utente all’estero. Per tali servizi cloud ci affidiamo esclusivamente a organizzazioni affidabili.
Se l’utente ci contatta per una richiesta generale, possiamo interagire con l’utente in modo anonimo o attraverso l’uso di pseudonimi. Tuttavia, l’utente è tenuto a fornire dettagli veritieri e accurati quando richiede la fornitura di beni o la fornitura di servizi. L’utente accetta di fornire informazioni accurate se lo richiediamo.
Ci sforziamo di conservare solo informazioni personali accurate, complete e aggiornate. L’utente ha il diritto di richiedere l’accesso alle informazioni personali in nostro possesso e di richiedere la correzione di eventuali errori in tali dati. Per effettuare una richiesta di accesso o di correzione, contattaci utilizzando i dettagli di contatto forniti alla fine della presente Informativa.
Se sei un utente registrato, puoi accedere ad alcune delle informazioni personali che raccogliamo su di te. Accedendo al tuo account, puoi aggiornare o correggere alcune informazioni.
Al fine di proteggere le informazioni personali dell’utente, quando l’utente ci contatta, potremmo richiedere l’identificazione dell’utente prima di rilasciare le informazioni richieste o apportare la correzione.
Ai fini del GDPR, siamo un “titolare del trattamento” delle informazioni personali che raccogliamo e, per quanto riguarda i nostri sistemi di gestione degli studenti e dell’apprendimento, un “responsabile del trattamento dei dati” che agisce in base all’autorità dei nostri clienti. Se sei un cittadino o un residente dello Spazio Economico Europeo, ti si applicano i seguenti diritti.
L’utente ha il diritto di chiederci di trasferire le proprie informazioni personali (ovvero di trasferirle in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina), di cancellarle o di limitarne il trattamento. L’utente ha inoltre il diritto di opporsi ad alcuni trattamenti basati sui nostri legittimi interessi, come la profilazione che eseguiamo per finalità di marketing diretto, e, laddove abbiamo chiesto il consenso dell’utente al trattamento dei suoi dati, di revocare tale consenso.
Questi diritti sono limitati in alcune situazioni, ad esempio quando possiamo dimostrare di avere un obbligo legale di trattare le informazioni personali dell’utente. In alcuni casi, ciò significa che potremmo conservare alcuni dati anche se l’utente ritira il proprio consenso.
Laddove richiediamo le informazioni personali dell’utente per ottemperare agli obblighi legali o contrattuali, la fornitura di tali dati è obbligatoria e, se l’utente non le fornisce, non saremo in grado di gestire il nostro rapporto contrattuale con l’utente o di adempiere agli obblighi che ci sono stati imposti. In questi casi, l’utente è tenuto a fornirci le proprie informazioni personali, altrimenti la fornitura delle informazioni personali richieste è facoltativa.
In caso di dubbi irrisolti, l’utente ha anche il diritto di presentare un reclamo alle autorità per la protezione dei dati. L’autorità competente per la protezione dei dati sarà l’autorità per la protezione dei dati del paese:
La tua privacy è importante per noi. In caso di reclami, dubbi o domande sulla gestione dei dati personali da parte nostra, chiediamo all’utente di contattare prima il nostro responsabile della privacy, i cui dettagli di contatto sono elencati di seguito.
Esamineremo il tuo reclamo e ti risponderemo per iscritto se ci fornisci i dettagli di contatto e ci chiedi di farlo. In ogni momento, le tue preoccupazioni sulla privacy:
Se, dopo che abbiamo condotto le nostre indagini, non siete ancora soddisfatti, vi chiediamo di consultare l’Ufficio del Commissario australiano per l’informazione:
Dovremo modificare la presente Informativa di volta in volta per assicurarci che rimanga aggiornata con i più recenti requisiti legali e con eventuali modifiche alle nostre pratiche di gestione della privacy.
In caso di modifiche all’Informativa, ci assicureremo di informare l’utente di tali modifiche, ove necessario. Una copia dell’ultima versione della presente Informativa sarà sempre disponibile su questa pagina.
La presente Informativa è stata aggiornata l’ultima volta il 29 febbraio 2024.
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