eSkilled AI Course Creator

Kebijakan Privasi

1. Latar belakang

Terima kasih telah mengunjungi Kebijakan Privasi (Kebijakan) kami, kami adalah eSkilled Pty Ltd dari Level 13, 269 Wickham St, Fortitude Valley QLD 4006 (eSkilled, kami, milik kami, kami dan persyaratan serupa lainnya). Kami berkomitmen untuk memberikan layanan berkualitas kepada Anda dan Kebijakan ini menguraikan kewajiban berkelanjutan kami sehubungan dengan cara kami mengelola Informasi Pribadi Anda. Ini berlaku untuk persyaratan layanan kami dan perjanjian lain yang mungkin kami buat dengan Anda.

Ketika kami berbicara tentang Informasi Pribadi, yang kami maksud adalah informasi atau pendapat tentang individu yang dapat diidentifikasi (bukan perusahaan), apakah informasi atau pendapat tersebut benar atau tidak atau dalam bentuk material (Informasi Pribadi).

2. Penolakan

Meskipun privasi Anda penting bagi kami, tidak ada dalam Kebijakan Privasi ini yang merupakan keikutsertaan sukarela terhadap undang-undang privasi apa pun, di mana pun di dunia, yang tidak terikat secara hukum untuk kami patuhi.

3. Pengumpulan Informasi Pribadi

3.1 Bagaimana eSkilled mengumpulkan Informasi Pribadi

Kami mengumpulkan Informasi Pribadi dalam kegiatan bisnis kami yang biasa, yaitu penyediaan layanan pelatihan, sistem manajemen pembelajaran, sistem manajemen siswa, dan barang dan jasa terkait. Informasi Pribadi dikumpulkan ketika Anda:

  • (a) menghubungi atau berkorespondensi dengan kami melalui email, telepon, atau melalui situs web kami;
  • (b) berinteraksi dengan atau membuat akun di platform promosi kami;
  • (c) untuk mengoperasikan, mengelola, dan mengembangkan bisnis kami termasuk untuk mengoperasikan sistem pembelajaran dan manajemen siswa, jaringan, mengelola lingkungan hosting kami dan memastikan keberhasilan penyampaian layanan kami;
  • (d) berlangganan buletin kami atau mengisi survei dan formulir online;
  • (e) membeli atau menanyakan tentang barang dan jasa kami;
  • (f) mencari dukungan sehubungan dengan sistem pembelajaran dan manajemen siswa kami; atau
  • (g) mengajukan pertanyaan terkait layanan pelanggan.

Mungkin ada kesempatan lain ketika kami mengumpulkan Informasi Pribadi Anda dari sumber lain seperti dari penyedia layanan informasi atau catatan yang dikelola publik. Umumnya, kami hanya akan mengumpulkan Informasi Pribadi Anda dari sumber selain Anda, jika tidak masuk akal atau tidak praktis untuk mengumpulkan Informasi Pribadi langsung dari Anda.

Pihak ketiga, yang memiliki hubungan bisnis dengan kami, dapat mengirimkan Informasi Pribadi Anda melalui antarmuka dengan sistem kami.

3.2 Informasi Pribadi apa yang dikumpulkan?

Jenis Informasi Pribadi yang kami kumpulkan meliputi nama, alamat, nomor telepon, email, alamat IP, identifikasi perangkat, tautan yang Anda klik selama kunjungan Anda ke situs web dan email kami, jenis browser yang Anda gunakan, dan informasi tambahan apa pun yang Anda berikan kepada kami.

Jika Anda menghubungi kami atas nama pemberi kerja Anda, informasi yang Anda berikan sering kali berisi informasi tentang pekerjaan, posisi, dan detail kontak pemberi kerja Anda. Dalam keadaan seperti itu, informasi ketenagakerjaan tertentu dikumpulkan.

3.3 Konten dimasukkan ke dalam sistem pembelajaran dan manajemen siswa kami

Semua informasi, termasuk Informasi Pribadi, yang dimasukkan ke dalam platform kami (baik oleh pengguna akhir atau lainnya) disimpan dalam sistem yang dikelola oleh pelanggan kami dan/atau oleh kami atas nama mereka.

Jenis Informasi Pribadi yang dikumpulkan dapat mencakup nama, detail kontak, informasi pekerjaan dan informasi aktivitas pembelajaran, informasi sertifikasi dan prestasi akademik serta informasi pribadi lainnya yang dimasukkan ke dalam platform oleh pelanggan kami.

Selain itu, untuk mendukung dan memelihara sistem pembelajaran dan manajemen siswa kami, kami juga menerima dan memproses Informasi Pribadi termasuk alamat IP, alamat email, log akses pengguna, nama pengguna, kata sandi, informasi yang disertakan oleh pelanggan kami dalam tiket dukungan teknis, pesan kesalahan atau seperti yang dicatat dalam implementasi sistem yang mereka kendalikan.

Pelanggan bertanggung jawab atas pengumpulan Informasi Pribadi dari pemangku kepentingan mereka dan untuk mendapatkan persetujuan dan otorisasi yang relevan yang diperlukan bagi kami untuk memproses data mereka. Jika Anda memiliki masalah dengan informasi yang dimasukkan ke dalam sistem pembelajaran atau manajemen siswa kami, Anda harus menghubungi penyedia pembelajaran Anda terlebih dahulu, karena mereka adalah pemilik dan pengontrol data tersebut.

4. Bagaimana eSkilled menggunakan Informasi Pribadi

4.1 Mengapa kami mengumpulkan Informasi Pribadi

Kami mengumpulkan Informasi Pribadi Anda untuk tujuan utama menyediakan barang dan layanan kami kepada Anda. Kami juga dapat menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk tujuan sekunder yang terkait erat dengan tujuan utama, dalam keadaan di mana Anda secara wajar mengharapkan penggunaan atau pengungkapan tersebut.

Contoh kapan kami dapat menggunakan Informasi Pribadi Anda meliputi:

  • (a) memberi tahu Anda tentang barang dan layanan kami;
  • (b) menyediakan barang dan layanan yang Anda minta;
  • (c) kebutuhan administrasi sehubungan dengan menyediakan barang dan layanan kami kepada Anda, termasuk administrasi akun Anda;
  • (d) menangani permintaan, pertanyaan atau keluhan dan kegiatan terkait layanan pelanggan lainnya;
  • (e) mengatur pengiriman barang dan jasa kami yang Anda beli;
  • (f) model pembelajaran pelatihan yang kami sediakan sebagai bagian dari sistem pembelajaran dan manajemen siswa kami (perhatikan bahwa setelah dilatih, informasi ada sebagai korelasi dan pola statistik dan bukan sebagai data mentah); dan
  • (g) melakukan aktivitas apa pun sehubungan dengan persyaratan hukum, pemerintah, atau peraturan yang diberlakukan pada kami atau sehubungan dengan proses hukum, pencegahan kejahatan atau penipuan, deteksi, atau penuntutan.

4.2 Pemasaran langsung

Jika Anda memberikan persetujuan kepada kami untuk melakukannya (misalnya jika Anda telah berlangganan daftar email kami atau telah menunjukkan bahwa Anda tertarik untuk menerima penawaran atau informasi dari kami), kami dapat mengirimkan komunikasi pemasaran kepada Anda melalui email tentang produk dan layanan yang menurut kami mungkin menarik bagi Anda.

Anda dapat memilih keluar dari komunikasi tersebut jika Anda memilih untuk tidak menerimanya di masa mendatang dengan menggunakan fasilitas “berhenti berlangganan” yang disediakan dalam komunikasi itu sendiri.

4.3 Penggunaan data yang tidak teridentifikasi

Data yang kami kumpulkan mungkin memiliki nilai analitis bagi kami, mitra bisnis kami, dan entitas terkait kami. Kami berhak untuk memproses atau mendistribusikan informasi yang kami kumpulkan melalui layanan kami. Namun, kami hanya akan mendistribusikan data yang telah dideidentifikasi atau sebaliknya kepada rekanan kami sesuai dengan Kebijakan ini.

5. Cookie dan analitik browser

5.1 Apa itu cookie

Cookie adalah file teks kecil yang ditempatkan di komputer Anda oleh situs web yang Anda kunjungi. Mereka diproses dan disimpan oleh browser web Anda. Saat Anda mengunjungi situs web atau terlibat dengan bisnis melalui media sosial, informasi tertentu dikumpulkan oleh cookie. Ini umumnya informasi anonim dan tidak mengungkapkan identitas Anda. Dengan sendirinya, cookie tidak berbahaya dan memiliki fungsi penting. Mereka banyak digunakan untuk membuat situs web bekerja lebih efisien dan meningkatkan pengalaman pengguna, serta untuk memberikan informasi tentang penggunaan situs web.

5.2 Mengapa kami menggunakan cookie

Dengan menyimpan dan menggunakan informasi tentang penggunaan situs web kami oleh Anda, termasuk preferensi dan kebiasaan, kami dapat membuat kunjungan Anda ke situs web kami lebih produktif. Misalnya, beberapa cookie mengingat bahasa atau preferensi Anda sehingga Anda tidak perlu berulang kali membuat pilihan ini.

5.3 Kami menggunakan jenis cookie berikut:

  • (a) Cookie yang diperlukan. Ini adalah cookie yang diperlukan untuk pengoperasian situs web kami. Mereka termasuk, misalnya, cookie yang meneruskan informasi dari satu halaman web ke halaman web lainnya dan untuk menggunakan formulir online.
  • (b) Cookie analitik. Ini memungkinkan kami untuk mengenali dan menghitung jumlah pengunjung dan untuk melihat bagaimana pengunjung bergerak di sekitar situs web kami saat mereka menggunakannya. Ini membantu kami meningkatkan cara kerja situs web kami, misalnya, dengan memastikan bahwa pengguna dapat menemukan apa yang mereka cari dengan mudah. Kami juga menggunakan cookie pihak ketiga, seperti yang disediakan melalui layanan Google Analytics. Informasi yang diteruskan kembali ke penyedia pihak ketiga tersebut bersifat anonim.
  • (c) Cookie pemasaran. Ini digunakan untuk mengenali Anda ketika Anda kembali ke situs web kami. Hal ini memungkinkan kami untuk mempersonalisasi konten kami untuk Anda dan mengingat preferensi Anda. Cookie ini juga mencatat kunjungan Anda ke situs web kami, halaman yang telah Anda kunjungi, dan tautan yang telah Anda ikuti. Kami dapat menggunakan informasi ini untuk membuat situs web dan komunikasi kami yang dikirimkan kepada Anda lebih relevan dengan minat Anda. Contoh cookie pemasaran yang kami gunakan termasuk yang berasal dari Google, LinkedIn, dan Microsoft.

5.4 Bagaimana cara menghapus cookie

Browser web Anda dapat memilih apakah akan menerima cookie atau tidak. Sebagian besar perangkat lunak browser web awalnya diatur untuk menerimanya. Jika Anda tidak ingin browser Anda menggunakan cookie, Anda dapat mengelola dan mengontrol penggunaannya melalui browser Anda, termasuk menghapus cookie dengan menghapusnya dari “riwayat browser” (cache) Anda saat Anda meninggalkan situs. Namun, jika Anda memilih untuk menolak cookie, beberapa bagian dari situs web kami mungkin tidak berfungsi dengan baik.

6. Retensi dan keamanan data

6.1 Mekanisme keamanan yang kami terapkan

Umumnya, kami menyimpan Informasi Pribadi Anda menggunakan server aman yang dilindungi dari akses, modifikasi, dan pengungkapan yang tidak sah. Namun, seperti kebanyakan bisnis, kami menyimpan beberapa informasi di komputer staf kami (seperti email dari Anda) dan jika diperlukan sebagai file hard copy (seperti faktur cetak).

Sistem kami berlokasi di Australia dan dikelola oleh kami dan penyedia layanan kami. Informasi Pribadi yang kami simpan atau kirimkan dilindungi oleh kontrol keamanan dan akses, termasuk otentikasi nama pengguna dan kata sandi, otentikasi multifaktor, dan enkripsi data (seperti SSL) jika sesuai.

Dalam berurusan dengan penyedia layanan pihak ketiga, kami berhati-hati untuk bekerja sama dengan subkontraktor dan penyedia layanan yang kami yakini mempertahankan standar kepatuhan keamanan data yang dapat diterima.

6.2 Berapa lama kami menyimpan Informasi Pribadi Anda

Kami menyimpan Informasi Pribadi Anda selama diperlukan untuk menyediakan barang dan layanan kami kepada Anda, sebagaimana diperlukan untuk operasi bisnis internal kami, dan untuk mematuhi kewajiban hukum kami.

Jika kami menyimpan Informasi Pribadi tentang Anda, dan kami tidak memerlukan informasi tersebut untuk tujuan apa pun, kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menghancurkan atau menghapus identifikasi informasi tersebut, sesuai dengan Prinsip Privasi Australia (APP) dan Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa (GDPR), kecuali kami dicegah untuk melakukannya oleh hukum.

Berdasarkan hukum Australia, catatan keuangan, seperti yang berkaitan dengan transaksi keuangan, harus disimpan selama 5 tahun setelah transaksi yang terkait dengan catatan tersebut selesai.

Jika Anda tidak lagi ingin kami menggunakan Informasi Pribadi Anda, Anda dapat meminta kami menghapusnya dan, jika Anda memiliki akun dengan kami, menutup akun Anda. Jika memungkinkan, kami akan melakukannya sesuai dengan APP dan GDPR. Namun, jika Anda meminta penghapusan Informasi Pribadi Anda, kami akan menyimpan informasi dari akun yang dihapus sebagaimana diperlukan untuk kepentingan bisnis kami yang sah, untuk mematuhi hukum, mencegah penipuan, mengumpulkan biaya, menyelesaikan perselisihan, memecahkan masalah, membantu penyelidikan atau permintaan oleh pemerintah, pengadilan, atau otoritas penegak hukum, menegakkan persyaratan layanan, dan mengambil tindakan lain yang diizinkan oleh hukum. Setiap informasi yang kami simpan akan ditangani sesuai dengan Kebijakan ini.

7. Pengungkapan Informasi Pribadi Anda

7.1 Dengan siapa kami membagikan Informasi Pribadi Anda?

Informasi Pribadi Anda dapat diungkapkan kepada:

  • (a) karyawan kami, perusahaan terkait, dan penasihat profesional kami (pengacara, akuntan, penasihat keuangan, dll.);
  • (b) regulator dan otoritas pemerintah sehubungan dengan prosedur dan kewajiban kepatuhan kami, termasuk lembaga penegak hukum untuk membantu penyelidikan dan pencegahan kegiatan kriminal;
  • (c) pihak ketiga, untuk menegakkan atau membela hak kami, atau untuk mengatasi risiko keuangan atau reputasi;
  • (d) calon pembeli semua atau secara substansial semua aset kami, jika terjadi merger, reorganisasi, atau akuisisi bisnis atau aset kami;
  • (e) kontraktor pihak ketiga, pemasok, dan penyedia layanan yang memiliki asosiasi bisnis dengan kami, termasuk:
    • (i) penyedia gateway pembayaran, seperti PayPal, Stripe, eWay, dan Payrix.;
    • (ii) penyedia layanan administrasi, termasuk melalui operasi kami di Filipina;
    • (iii) penyedia layanan pemasaran; dan
    • (iv) penyedia layanan teknologi informasi, termasuk penyedia aplikasi cloud.

Kami tidak akan mengungkapkan Informasi Pribadi Anda selain sesuai dengan Kebijakan ini tanpa persetujuan Anda.

7.2 Transfer luar negeri

Kami dapat mengungkapkan Informasi Pribadi Anda kepada kontraktor pihak ketiga, penyedia layanan administrasi, dan pemasok yang memiliki asosiasi bisnis dengan kami. Ini biasanya berlokasi di Filipina dan India.

Penyedia layanan perangkat lunak kami mungkin memiliki pusat data internasional dan lokasi pemulihan bencana. Akibatnya, penyedia ini mungkin memiliki akses ke informasi Anda di luar negeri. Kami hanya mengandalkan organisasi terkemuka untuk layanan cloud tersebut.

8. Anonimitas dan penggunaan nama samaran

Jika Anda menghubungi kami dengan pertanyaan umum, kami dapat berinteraksi dengan Anda secara anonim atau melalui penggunaan nama samaran. Namun, Anda diharuskan untuk memberikan rincian yang benar dan akurat saat meminta pasokan barang atau penyediaan layanan. Anda setuju bahwa Anda akan memberikan informasi yang akurat jika kami membutuhkannya.

9. Akses ke Informasi Pribadi dan koreksi

Kami berusaha untuk hanya menyimpan Informasi Pribadi yang akurat, lengkap, dan terkini. Anda berhak mengajukan permintaan untuk mengakses Informasi Pribadi yang kami miliki tentang Anda dan meminta koreksi kesalahan apa pun dalam data tersebut. Untuk membuat permintaan akses atau koreksi, hubungi kami menggunakan detail kontak yang disediakan di akhir Kebijakan ini.

Jika Anda adalah pengguna terdaftar, Anda dapat mengakses beberapa Informasi Pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda. Dengan masuk ke akun Anda, Anda dapat memperbarui atau memperbaiki informasi tertentu.

Untuk melindungi Informasi Pribadi Anda, ketika Anda menghubungi kami, kami mungkin meminta identifikasi dari Anda sebelum merilis informasi yang diminta atau melakukan koreksi.

10. Hak tambahan untuk penduduk dan warga negara UE

Untuk tujuan GDPR, kami adalah ‘pengontrol data’ dari Informasi Pribadi yang kami kumpulkan dan sehubungan dengan sistem manajemen siswa dan pembelajaran kami, ‘pemroses data’ yang bertindak atas otoritas pelanggan kami. Jika Anda adalah warga negara atau penduduk Wilayah Ekonomi Eropa, hak-hak berikut berlaku untuk Anda.

Anda berhak meminta kami untuk memindahkan Informasi Pribadi Anda (yaitu untuk mentransfer dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin, kepada Anda), untuk menghapusnya, atau membatasi pemrosesannya. Anda juga memiliki hak untuk menolak beberapa pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan sah kami, seperti pembuatan profil yang kami lakukan untuk tujuan pemasaran langsung, dan, jika kami telah meminta persetujuan Anda untuk memproses data Anda, untuk menarik persetujuan ini.

Hak-hak ini terbatas dalam beberapa situasi – misalnya, di mana kami dapat menunjukkan bahwa kami memiliki persyaratan hukum untuk memproses Informasi Pribadi Anda. Dalam beberapa kasus, ini berarti bahwa kami dapat menyimpan beberapa data bahkan jika Anda menarik persetujuan Anda.

Jika kami memerlukan Informasi Pribadi Anda untuk mematuhi kewajiban hukum atau kontraktual, maka penyediaan data tersebut adalah wajib dan jika Anda tidak memberikannya maka kami tidak akan dapat mengelola hubungan kontraktual kami dengan Anda, atau untuk memenuhi kewajiban yang diberikan kepada kami. Dalam kasus tersebut, Anda harus memberikan Informasi Pribadi Anda kepada kami, jika tidak, penyediaan Informasi Pribadi yang diminta bersifat opsional.

Jika Anda memiliki masalah yang belum terselesaikan, Anda juga berhak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data. Otoritas perlindungan data yang relevan akan menjadi otoritas perlindungan data di negara tersebut:

  • (a) tempat tinggal biasa Anda;
  • (b) tempat kerja Anda; atau
  • (c) di mana Anda menganggap dugaan pelanggaran telah terjadi.

11. Masalah komunikasi dan privasi

Privasi Anda penting bagi kami. Jika Anda memiliki keluhan, kekhawatiran, atau pertanyaan tentang penanganan Informasi Pribadi Anda oleh kami, kami meminta Anda terlebih dahulu menghubungi petugas privasi kami yang rincian kontaknya tercantum di bawah ini.

Kami akan menyelidiki keluhan Anda dan membalas Anda secara tertulis jika Anda memberikan rincian kontak kepada kami dan meminta kami untuk melakukannya. Setiap saat, masalah privasi Anda akan:

  • (a) diperlakukan dengan serius;
  • (b) ditangani segera;
  • (c) ditangani secara rahasia; dan
  • (d) tidak memengaruhi kewajiban Anda yang ada atau memengaruhi pengaturan komersial Anda dengan kami.

Jika, setelah kami melakukan investigasi kami, Anda masih belum puas, maka kami meminta Anda untuk berkonsultasi dengan Kantor Komisaris Informasi Australia:

12. Variasi Kebijakan ini

Kami perlu mengubah Kebijakan ini dari waktu ke waktu untuk memastikannya tetap up to date dengan persyaratan hukum terbaru dan setiap perubahan pada praktik manajemen privasi kami.

Jika kami mengubah Kebijakan, kami akan memastikan untuk memberi tahu Anda tentang perubahan tersebut, jika diperlukan. Salinan versi terbaru dari Kebijakan ini akan selalu tersedia di halaman ini.

Kebijakan ini terakhir diperbarui pada 29 Februari 2024.

Tanyakan Tentang Pembuat Kursus AI Hari Ini!

Pembuat kursus AI eSkilled menonjol sebagai kursus AI terbaik dan perangkat lunak pembuat pelatihan yang disesuaikan dengan kebutuhan unik Anda. Teknologi canggih dan antarmuka intuitif kami menyederhanakan pembuatan kursus, sementara fitur ekstensif kami menjamin semua yang Anda butuhkan untuk merancang kursus yang menarik dan efektif.

Mulai Uji Coba Gratis Anda

Tanyakan Sekarang

Dengan mengirimkan formulir ini, Anda menyetujui Kebijakan Privasi kami.