Datenschutzrichtlinie

1. Hintergrund

Vielen Dank für Ihren Besuch unserer Datenschutzrichtlinie (Richtlinie), wir sind eSkilled Pty Ltd mit Sitz in Level 13, 269 Wickham St, Fortitude Valley QLD 4006 (eSkilled, wir, unser, uns und andere ähnliche Begriffe). Wir verpflichten uns, Ihnen qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten, und diese Richtlinie beschreibt unsere laufenden Verpflichtungen in Bezug darauf, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwalten. Sie gilt für unsere Nutzungsbedingungen und andere Vereinbarungen, die wir mit Ihnen treffen können.

Wenn wir von personenbezogenen Daten sprechen, meinen wir Informationen oder Meinungen über eine identifizierbare Person (kein Unternehmen), unabhängig davon, ob diese Informationen oder Meinungen wahr oder in materieller Form sind oder nicht (personenbezogene Daten).

2. Haftungsausschluss

Obwohl uns Ihre Privatsphäre wichtig ist, stellt nichts in dieser Datenschutzrichtlinie eine freiwillige Zustimmung zu Datenschutzgesetzen dar, die wir nicht gesetzlich einhalten müssen.

3. Erhebung personenbezogener Daten

3.1 Wie eSkilled personenbezogene Daten sammelt

Wir erheben personenbezogene Daten im Rahmen unserer normalen Geschäftstätigkeit, d. h. bei der Bereitstellung von Schulungsdienstleistungen, einem Lernmanagementsystem, einem Studentenverwaltungssystem und damit verbundenen Waren und Dienstleistungen. Personenbezogene Daten werden erfasst, wenn Sie:

  • (a) uns per E-Mail, Telefon oder über unsere Website zu kontaktieren oder mit uns zu korrespondieren;
  • (b) mit unseren Werbeplattformen interagieren oder ein Konto auf unseren Werbeplattformen erstellen;
  • (c) um unsere Geschäfte zu betreiben, zu verwalten und auszubauen, einschließlich des Betriebs unserer Lern- und Studentenmanagementsysteme, Netzwerke, der Verwaltung unserer Hosting-Umgebungen und der Sicherstellung der erfolgreichen Bereitstellung unserer Dienste;
  • (d) unsere Newsletter abonnieren oder Umfragen und Online-Formulare ausfüllen;
  • (e) unsere Waren und Dienstleistungen zu kaufen oder sich danach zu erkundigen;
  • (f) Unterstützung in Bezug auf unsere Lern- und Schülermanagementsysteme zu suchen; oder
  • (g) Anfragen im Zusammenhang mit dem Kundendienst zu stellen.

Es kann andere Fälle geben, in denen wir Ihre personenbezogenen Daten aus anderen Quellen erfassen, z. B. von einem Informationsdienstleister oder einer öffentlich geführten Aufzeichnung. Im Allgemeinen erheben wir Ihre personenbezogenen Daten nur dann aus anderen Quellen als Ihnen, wenn es unangemessen oder unpraktisch ist, die personenbezogenen Daten direkt von Ihnen zu erheben.

Dritte, mit denen wir Geschäftsbeziehungen unterhalten, können Ihre personenbezogenen Daten über Schnittstellen zu unseren Systemen übermitteln.

3.2 Welche personenbezogenen Daten werden erfasst?

Zu den Arten von personenbezogenen Daten, die wir sammeln, gehören Ihr Name, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail, IP-Adresse, Geräteidentifikation, die Links, auf die Sie während Ihres Besuchs auf unseren Websites und E-Mails geklickt haben, die Art des Browsers, den Sie verwendet haben, und alle zusätzlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen.

Wenn Sie uns im Namen Ihres Arbeitgebers kontaktieren, enthalten die von Ihnen bereitgestellten Informationen häufig Informationen über Ihre Beschäftigung, Position und Kontaktdaten des Arbeitgebers. Unter diesen Umständen werden bestimmte Beschäftigungsinformationen gesammelt.

3.3 Inhalte, die in unsere Lern- und Studierendenmanagementsysteme eingegeben werden

Alle Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, die in unsere Plattformen eingegeben werden (entweder von Endbenutzern oder auf andere Weise), werden in Systemen gespeichert, die von unseren Kunden und/oder von uns in deren Namen verwaltet werden.

Zu den Arten der erfassten personenbezogenen Daten können Namen, Kontaktdaten, Beschäftigungsinformationen und Informationen zu Lernaktivitäten, Informationen zu Zertifizierungen und akademischen Leistungen sowie alle anderen personenbezogenen Daten gehören, die von unseren Kunden in die Plattformen eingegeben werden.

Darüber hinaus erhalten und verarbeiten wir zur Unterstützung und Wartung unserer Lern- und Studentenmanagementsysteme auch personenbezogene Daten, einschließlich IP-Adressen, E-Mail-Adressen, Benutzerzugriffsprotokolle, Benutzernamen, Passwörter, Informationen, die von unseren Kunden in Tickets des technischen Supports, Fehlermeldungen oder bei der Implementierung der von ihnen kontrollierten Systeme enthalten sind.

Die Kunden sind für die Erhebung personenbezogener Daten ihrer Stakeholder und für die Einholung der entsprechenden Einwilligungen und Genehmigungen verantwortlich, die für die Verarbeitung ihrer Daten erforderlich sind. Wenn Sie ein Problem mit Informationen haben, die in unsere Lern- oder Schülerverwaltungssysteme eingegeben werden, sollten Sie sich zunächst an Ihren Lernanbieter wenden, da dieser der Eigentümer und Verantwortliche für diese Daten ist.

4. Wie eSkilled personenbezogene Daten verwendet

4.1 Warum wir personenbezogene Daten sammeln

Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten in erster Linie zu dem Zweck, Ihnen unsere Waren und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch für sekundäre Zwecke verwenden, die eng mit dem Hauptzweck verbunden sind, wenn Sie eine solche Verwendung oder Offenlegung vernünftigerweise erwarten würden.

Beispiele dafür, wann wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden dürfen, sind:

  • (a) um Sie über unsere Waren und Dienstleistungen zu informieren;
  • (b) Ihnen die von Ihnen angeforderten Waren und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen;
  • (c) Verwaltungsbedarf im Zusammenhang mit der Bereitstellung unserer Waren und Dienstleistungen, einschließlich der Verwaltung Ihres Kontos;
  • (d) Bearbeitung von Anfragen, Anfragen oder Beschwerden und andere Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Kundenbetreuung;
  • (e) die Lieferung unserer von Ihnen gekauften Waren und Dienstleistungen zu arrangieren;
  • (f) Trainingslernmodelle, die wir als Teil unserer Lern- und Schülermanagementsysteme zur Verfügung stellen (beachten Sie, dass die Informationen nach dem Training als statistische Korrelationen und Muster und nicht als Rohdaten vorliegen); und
  • (g) Durchführung von Aktivitäten im Zusammenhang mit einer gesetzlichen, behördlichen oder behördlichen Anforderung, die uns auferlegt wurde, oder im Zusammenhang mit Gerichtsverfahren, der Prävention, Aufdeckung oder Verfolgung von Straftaten oder Betrug.

4.2 Direktmarketing

Wenn Sie uns Ihre Einwilligung dazu erteilen (z. B. wenn Sie unsere E-Mail-Listen abonniert oder angegeben haben, dass Sie an Angeboten oder Informationen von uns interessiert sind), können wir Ihnen per E-Mail Marketingmitteilungen über Produkte und Dienstleistungen zusenden, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten.

Sie können sich von solchen Mitteilungen abmelden, wenn Sie es vorziehen, sie in Zukunft nicht mehr zu erhalten, indem Sie die in der Mitteilung selbst bereitgestellte Funktion zum Abbestellen verwenden.

4.3 Verwendung anonymisierter Daten

Die von uns erfassten Daten können für uns, unsere Geschäftspartner und unsere verbundenen Unternehmen von analytischem Wert sein. Wir behalten uns das Recht vor, Informationen, die wir über unsere Dienste sammeln, zu verarbeiten oder zu verbreiten. Wir werden jedoch nur Daten weitergeben, die in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie anonymisiert oder anderweitig an unsere Mitarbeiter weitergegeben wurden.

5. Cookies und Browser-Analysen

5.1 Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die von den von Ihnen besuchten Websites auf Ihrem Computer abgelegt werden. Sie werden von Ihrem Webbrowser verarbeitet und gespeichert. Wenn Sie eine Website besuchen oder über soziale Medien mit einem Unternehmen in Kontakt treten, werden bestimmte Informationen durch Cookies gesammelt. Dabei handelt es sich in der Regel um anonyme Informationen, die Ihre Identität nicht preisgeben. An und für sich sind Cookies harmlos und erfüllen wichtige Funktionen. Sie werden häufig verwendet, um Websites effizienter zu gestalten und die Benutzererfahrung zu verbessern, sowie um Informationen über die Nutzung einer Website bereitzustellen.

5.2 Warum wir Cookies verwenden

Durch die Speicherung und Verwendung von Informationen über Ihre Nutzung unserer Website, einschließlich Präferenzen und Gewohnheiten, können wir Ihren Besuch auf unserer Website produktiver gestalten. Einige Cookies speichern beispielsweise Ihre Sprache oder Präferenzen, sodass Sie diese Entscheidungen nicht wiederholt treffen müssen.

5.3 Wir verwenden die folgenden Arten von Cookies:

  • (a) Erforderliche Cookies. Hierbei handelt es sich um Cookies, die für den Betrieb unserer Website erforderlich sind. Dazu gehören beispielsweise Cookies, die Informationen von einer Webseite zur anderen weiterleiten und Online-Formulare verwenden.
  • b) Analytische Cookies. Diese ermöglichen es uns, die Anzahl der Besucher zu erkennen und zu zählen und zu sehen, wie sich Besucher auf unserer Website bewegen, wenn sie sie nutzen. Dies hilft uns, die Funktionsweise unserer Website zu verbessern, indem wir beispielsweise sicherstellen, dass die Nutzer leicht finden, wonach sie suchen. Wir verwenden auch Cookies von Drittanbietern, z. B. solche, die über den Google Analytics-Dienst bereitgestellt werden. Die Informationen, die an solche Drittanbieter zurückgegeben werden, sind anonym.
  • c) Marketing-Cookies. Diese werden verwendet, um Sie zu erkennen, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren. Dies ermöglicht es uns, unsere Inhalte für Sie zu personalisieren und Ihre Präferenzen zu speichern. Diese Cookies zeichnen auch Ihren Besuch auf unserer Website, die von Ihnen besuchten Seiten und die Links, denen Sie gefolgt sind, auf. Wir können diese Informationen verwenden, um unsere Website und die an Sie gesendeten Mitteilungen für Ihre Interessen relevanter zu gestalten. Beispiele für Marketing-Cookies, die wir verwenden, sind die von Google, LinkedIn und Microsoft.

5.4 Wie kann ich Cookies entfernen?

Ihr Webbrowser kann wählen, ob er Cookies akzeptiert oder nicht. Die meisten Webbrowser-Software ist zunächst so eingestellt, dass sie akzeptiert werden. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Browser Cookies verwendet, können Sie deren Verwendung über Ihren Browser verwalten und steuern, einschließlich des Entfernens von Cookies, indem Sie sie aus Ihrem “Browserverlauf” (Cache) löschen, wenn Sie die Website verlassen. Wenn Sie sich jedoch dafür entscheiden, Cookies abzulehnen, funktionieren einige Teile unserer Website möglicherweise nicht richtig.

6. Vorratsdatenspeicherung und -sicherheit

6.1 Sicherheitsmechanismen, die wir einsetzen

Im Allgemeinen speichern wir Ihre personenbezogenen Daten auf sicheren Servern, die vor unbefugtem Zugriff, Änderung und Offenlegung geschützt sind. Wie die meisten Unternehmen speichern wir jedoch einige Informationen auf den Computern unserer Mitarbeiter (z. B. E-Mails von Ihnen) und bei Bedarf in Papierform (z. B. gedruckte Rechnungen).

Unsere Systeme befinden sich in Australien und werden von uns und unseren Dienstleistern verwaltet. Personenbezogene Daten, die wir speichern oder übertragen, werden durch Sicherheits- und Zugriffskontrollen geschützt, einschließlich Authentifizierung von Benutzernamen und Passwörtern, Multi-Faktor-Authentifizierung und Datenverschlüsselung (z. B. SSL), sofern dies angemessen ist.

Bei unseren Geschäften mit Drittanbietern achten wir darauf, mit Subunternehmern und Dienstleistern zusammenzuarbeiten, von denen wir glauben, dass sie einen akzeptablen Standard der Einhaltung der Datensicherheit einhalten.

6.2 Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es erforderlich ist, um Ihnen unsere Waren und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, wie es für unsere internen Geschäftsabläufe erforderlich ist und um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Wenn wir personenbezogene Daten über Sie gespeichert haben und diese Informationen für keinen Zweck benötigen, werden wir angemessene Schritte unternehmen, um diese Daten in Übereinstimmung mit den australischen Datenschutzgrundsätzen (APP) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union zu vernichten oder zu anonymisieren, es sei denn, wir sind gesetzlich daran gehindert.

Nach australischem Recht müssen Finanzunterlagen, wie z. B. solche, die sich auf Finanztransaktionen beziehen, 5 Jahre lang aufbewahrt werden, nachdem die mit diesen Aufzeichnungen verbundenen Transaktionen abgeschlossen sind.

Wenn Sie nicht mehr möchten, dass wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, können Sie verlangen, dass wir sie löschen und, wenn Sie ein Konto bei uns haben, Ihr Konto schließen. Wenn möglich, werden wir dies in Übereinstimmung mit den APPs und der DSGVO tun. Wenn Sie jedoch die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, werden wir Informationen von gelöschten Konten aufbewahren, soweit dies für unsere berechtigten Geschäftsinteressen erforderlich ist, um Gesetze einzuhalten, Betrug zu verhindern, Gebühren einzuziehen, Streitigkeiten beizulegen, Probleme zu beheben, bei Ermittlungen oder Anfragen von Regierungen, Gerichten oder Strafverfolgungsbehörden zu helfen, die Nutzungsbedingungen durchzusetzen und andere gesetzlich zulässige Maßnahmen zu ergreifen. Alle Informationen, die wir aufbewahren, werden in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie behandelt.

7. Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten

7.1 An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?

Ihre personenbezogenen Daten können weitergegeben werden an:

  • (a) unsere Mitarbeiter, ein verbundenes Unternehmen und unsere professionellen Berater (Rechtsanwälte, Buchhalter, Finanzberater usw.);
  • (b) Aufsichtsbehörden und Regierungsbehörden im Zusammenhang mit unseren Compliance-Verfahren und -Verpflichtungen, einschließlich Strafverfolgungsbehörden, um bei der Untersuchung und Verhinderung krimineller Aktivitäten zu helfen;
  • (c) ein Dritter, um unsere Rechte durchzusetzen oder zu verteidigen oder um finanzielle oder Reputationsrisiken zu bewältigen;
  • (d) potenzielle Käufer aller oder im Wesentlichen aller unserer Vermögenswerte im Falle einer Fusion, Umstrukturierung oder Übernahme unseres Geschäfts oder unserer Vermögenswerte;
  • (e) Externe Auftragnehmer, Lieferanten und Dienstleister, mit denen wir eine Geschäftsbeziehung haben, einschließlich:
    • (i) Anbieter von Zahlungsgateways wie PayPal, Stripe, eWay und Payrix.;
    • (ii) Anbieter von Verwaltungsdienstleistungen, auch über unsere Niederlassungen auf den Philippinen;
    • (iii) Anbieter von Marketingdienstleistungen; und
    • iv) Anbieter von IT-Diensten, einschließlich Anbietern von Cloud-Anwendungen.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie ohne Ihre Zustimmung offenlegen.

7.2 Offshore-Übertragungen

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Dritte, Verwaltungsdienstleister und Lieferanten weitergeben, mit denen wir eine Geschäftsbeziehung haben. Diese befinden sich typischerweise auf den Philippinen und in Indien.

Unsere Software-Service-Provider verfügen möglicherweise über internationale Rechenzentren und Disaster Recovery-Standorte. Folglich können diese Anbieter im Ausland Zugriff auf Ihre Daten haben. Wir verlassen uns für solche Cloud-Dienste ausschließlich auf seriöse Organisationen.

8. Anonymität und Verwendung von Pseudonymen

Wenn Sie sich mit einer allgemeinen Anfrage an uns wenden, können wir anonym oder unter Verwendung von Pseudonymen mit Ihnen interagieren. Sie sind jedoch verpflichtet, wahrheitsgemäße und genaue Angaben zu machen, wenn Sie die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen anfordern. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie genaue Informationen zur Verfügung stellen, wenn wir diese benötigen.

9. Zugriff auf personenbezogene Daten und Korrekturen

Wir bemühen uns, nur personenbezogene Daten zu speichern, die korrekt, vollständig und aktuell sind. Sie haben das Recht, einen Antrag auf Zugang zu den personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu stellen und die Korrektur von Fehlern in diesen Daten zu verlangen. Um einen Antrag auf Zugang oder Berichtigung zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte über die am Ende dieser Richtlinie angegebenen Kontaktdaten.

Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, können Sie auf einige der personenbezogenen Daten zugreifen, die wir über Sie sammeln. Indem Sie sich in Ihr Konto einloggen, können Sie bestimmte Informationen aktualisieren oder korrigieren.

Um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, können wir bei Ihrer Kontaktaufnahme eine Identifizierung von Ihnen verlangen, bevor wir die angeforderten Informationen freigeben oder die Korrektur vornehmen.

10. Zusätzliche Rechte für EU-Bürger und -Bürger

Für die Zwecke der DSGVO sind wir ein “Datenverantwortlicher” für die von uns erfassten personenbezogenen Daten und in Bezug auf unsere Studenten- und Lernmanagementsysteme ein “Datenverarbeiter”, der im Auftrag unserer Kunden handelt. Wenn Sie Bürger oder Einwohner des Europäischen Wirtschaftsraums sind, gelten für Sie die folgenden Rechte.

Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten portieren (d. h. in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format an Sie übertragen), sie löschen oder ihre Verarbeitung einschränken. Sie haben auch das Recht, einigen Verarbeitungen, die auf unseren berechtigten Interessen beruhen, zu widersprechen, wie z. B. der Profilerstellung, die wir zum Zwecke des Direktmarketings durchführen, und, wenn wir Sie um Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten gebeten haben, diese Einwilligung zu widerrufen.

Diese Rechte sind in einigen Situationen eingeschränkt – zum Beispiel, wenn wir nachweisen können, dass wir gesetzlich verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten. In einigen Fällen bedeutet dies, dass wir einige Daten auch dann aufbewahren können, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten benötigen, um gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen, ist die Bereitstellung dieser Daten obligatorisch, und wenn Sie sie nicht zur Verfügung stellen, sind wir nicht in der Lage, unser Vertragsverhältnis mit Ihnen zu verwalten oder die uns auferlegten Verpflichtungen zu erfüllen. In diesen Fällen müssen Sie uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, andernfalls ist die Bereitstellung der angeforderten personenbezogenen Daten optional.

Wenn Sie ungelöste Anliegen haben, haben Sie auch das Recht, sich bei den Datenschutzbehörden zu beschweren. Die zuständige Datenschutzbehörde ist die Datenschutzbehörde des Landes:

  • (a) Ihres gewöhnlichen Aufenthalts;
  • (b) Ihres Arbeitsplatzes; oder
  • (c) in dem Ihrer Ansicht nach die mutmaßliche Rechtsverletzung stattgefunden hat.

11. Bedenken hinsichtlich Kommunikation und Datenschutz

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wenn Sie Beschwerden, Bedenken oder Fragen zu unserem Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben, bitten wir Sie, sich zunächst an unseren Datenschutzbeauftragten zu wenden, dessen Kontaktdaten unten aufgeführt sind.

Wir werden Ihre Beschwerde untersuchen und Ihnen schriftlich antworten, wenn Sie uns Kontaktdaten zur Verfügung stellen und uns dazu auffordern. Ihre Datenschutzbedenken werden zu jeder Zeit:

  • a) ernst genommen werden;
  • b) unverzüglich behandelt werden;
  • c) vertraulich behandelt werden; und
  • (d) Ihre bestehenden Verpflichtungen oder Ihre geschäftlichen Vereinbarungen mit uns nicht beeinträchtigen.

Wenn Sie nach Durchführung unserer Untersuchungen immer noch nicht zufrieden sind, bitten wir Sie, sich mit dem Büro des australischen Informationskommissars in Verbindung zu setzen:

12. Änderungen dieser Richtlinie

Wir müssen diese Richtlinie von Zeit zu Zeit ändern, um sicherzustellen, dass sie mit den neuesten gesetzlichen Anforderungen und allen Änderungen unserer Datenschutzpraktiken auf dem neuesten Stand bleibt.

Wenn wir die Richtlinie ändern, werden wir Sie bei Bedarf über solche Änderungen informieren. Eine Kopie der neuesten Version dieser Richtlinie wird immer auf dieser Seite verfügbar sein.

Diese Richtlinie wurde zuletzt am 29. Februar 2024 aktualisiert.

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