سياسة الخصوصية

1. الخلفية

نشكرك على زيارة سياسة الخصوصية (السياسة) الخاصة بنا ، نحن eSkilled Pty Ltd من المستوى 13 ، 269 شارع ويكهام ، فورتيتيود فالي QLD 4006 (eSskilled ، نحن ، لدينا ، لنا وشروط أخرى مماثلة). نحن ملتزمون بتقديم خدمات عالية الجودة لك وتحدد هذه السياسة التزاماتنا المستمرة فيما يتعلق بكيفية إدارتنا لمعلوماتك الشخصية. ينطبق ذلك على شروط الخدمة الخاصة بنا والاتفاقيات الأخرى التي قد نبرمها معك.

عندما نتحدث عن المعلومات الشخصية ، فإننا نعني معلومات أو رأيا حول فرد يمكن التعرف عليه (وليس شركة) ، سواء كانت هذه المعلومات أو الرأي صحيحا أم لا أو في شكل مادي (معلومات شخصية).

2. إخلاء المسؤولية

في حين أن خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا ، لا يوجد في سياسة الخصوصية هذه ما يشكل اشتراكا طوعيا في أي قوانين خصوصية ، في أي مكان في العالم ، والتي لسنا ملزمين قانونا بالامتثال لها.

3. جمع المعلومات الشخصية

3.1 كيف تجمع eSkilled المعلومات الشخصية

نقوم بجمع المعلومات الشخصية في السياق العادي لأعمالنا ، وهو توفير خدمات التدريب ونظام إدارة التعلم ونظام إدارة الطلاب والسلع والخدمات المرتبطة به. يتم جمع المعلومات الشخصية عندما:

  • (أ) الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو عبر موقعنا الإلكتروني ؛
  • (ب) التفاعل مع أو إنشاء حساب على منصاتنا الترويجية؛
  • (ج) لتشغيل وإدارة وتنمية أعمالنا بما في ذلك تشغيل أنظمة التعلم وإدارة الطلاب والشبكات وإدارة بيئات الاستضافة لدينا وضمان تقديم خدماتنا بنجاح ؛
  • (د) الاشتراك في نشراتنا الإخبارية أو استكمال الاستطلاعات والنماذج عبر الإنترنت ؛
  • (ه) شراء سلعنا وخدماتنا أو الاستفسار عنها؛
  • (و) التماس الدعم فيما يتعلق بأنظمة التعلم وإدارة الطلاب لدينا ؛ أو
  • (ز) إجراء الاستفسارات المتعلقة بخدمة العملاء.

قد تكون هناك مناسبات أخرى عندما نجمع معلوماتك الشخصية من مصادر أخرى مثل من مزود خدمات المعلومات أو سجل محفوظ علنا. بشكل عام ، لن نجمع معلوماتك الشخصية إلا من مصادر أخرى غيرك ، إذا كان من غير المعقول أو غير العملي جمع المعلومات الشخصية منك مباشرة.

يجوز للأطراف الثالثة ، التي تربطنا بها علاقات تجارية ، نقل معلوماتك الشخصية من خلال واجهات مع أنظمتنا.

3.2 ما هي المعلومات الشخصية التي يتم جمعها؟

تتضمن أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وعنوان IP وتعريف الجهاز والروابط التي نقرت عليها أثناء زيارتك لمواقعنا الإلكترونية ورسائل البريد الإلكتروني ونوع المتصفح الذي كنت تستخدمه وأي معلومات إضافية تقدمها لنا.

عندما تتصل بنا نيابة عن صاحب العمل الخاص بك ، غالبا ما تحتوي المعلومات التي تقدمها على معلومات حول وظيفتك ومنصبك وتفاصيل الاتصال بأصحاب العمل. في هذه الظروف يتم جمع معلومات توظيف معينة.

3.3 المحتوى الذي تم إدخاله في أنظمة التعلم وإدارة الطلاب لدينا

يتم تخزين جميع المعلومات، بما في ذلك المعلومات الشخصية، التي يتم إدخالها في منصاتنا (إما من قبل المستخدمين النهائيين أو غير ذلك) في أنظمة يديرها عملاؤنا و / أو من قبلنا نيابة عنهم.

قد تتضمن أنواع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها الأسماء وتفاصيل الاتصال ومعلومات التوظيف ومعلومات نشاط التعلم ومعلومات الشهادات والإنجاز الأكاديمي بالإضافة إلى أي معلومات شخصية أخرى يتم إدخالها في المنصات من قبل عملائنا.

علاوة على ذلك ، من أجل دعم وصيانة أنظمة التعلم وإدارة الطلاب لدينا ، نتلقى أيضا المعلومات الشخصية ونعالجها بما في ذلك عناوين IP وعناوين البريد الإلكتروني وسجلات وصول المستخدم وأسماء المستخدمين وكلمات المرور والمعلومات المضمنة من قبل عملائنا في تذاكر الدعم الفني ورسائل الخطأ أو كما هو مسجل في تنفيذهم للأنظمة التي يتحكمون فيها.

يتحمل العملاء مسؤولية جمع المعلومات الشخصية لأصحاب المصلحة والحصول على الموافقات والتراخيص ذات الصلة اللازمة لنا لمعالجة بياناتهم. إذا كانت لديك مشكلة في المعلومات التي تم إدخالها في أنظمة التعلم أو إدارة الطلاب الخاصة بنا ، فيجب عليك الاتصال بمزود التعلم الخاص بك في المقام الأول ، لأنه المالك والمتحكم في تلك البيانات.

4. كيف تستخدم eSkilled المعلومات الشخصية

4.1 لماذا نجمع المعلومات الشخصية

نقوم بجمع معلوماتك الشخصية لغرض أساسي هو توفير سلعنا وخدماتنا لك. يجوز لنا أيضا استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض ثانوية ترتبط ارتباطا وثيقا بالغرض الأساسي ، في الظروف التي تتوقع فيها بشكل معقول مثل هذا الاستخدام أو الكشف.

تتضمن أمثلة متى قد نستخدم معلوماتك الشخصية ما يلي:

  • (أ) إبلاغك بسلعنا وخدماتنا؛
  • (ب) تزويدك بالسلع والخدمات التي طلبتها؛
  • (ج) الاحتياجات الإدارية فيما يتعلق بتزويدك بسلعنا وخدماتنا، بما في ذلك إدارة حسابك؛
  • (د) التعامل مع الطلبات أو الاستفسارات أو الشكاوى وغيرها من الأنشطة المتعلقة بخدمة العملاء؛
  • (ه) الترتيب لتسليم بضائعنا وخدماتنا التي تشتريها؛
  • (و) نماذج التعلم التدريبية التي نوفرها كجزء من نظامنا للتعلم وإدارة الطلاب (لاحظ أنه بمجرد التدريب ، توجد المعلومات كارتباطات وأنماط إحصائية وليس كبيانات خام) ؛ و
  • (ز) القيام بأي نشاط فيما يتعلق بمتطلبات قانونية أو حكومية أو تنظيمية مفروضة علينا أو فيما يتعلق بالإجراءات القانونية أو منع الجريمة أو الاحتيال أو الكشف أو المقاضاة.

4.2 التسويق المباشر

عندما تزودنا بالموافقة على القيام بذلك (على سبيل المثال ، إذا كنت قد اشتركت في قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو أشرت إلى أنك مهتم بتلقي عروض أو معلومات منا) ، فقد نرسل إليك اتصالات تسويقية عبر البريد الإلكتروني حول المنتجات والخدمات التي نشعر أنها قد تهمك.

يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الاتصالات إذا كنت تفضل عدم تلقيها في المستقبل باستخدام ميزة “إلغاء الاشتراك” المتوفرة في الاتصال نفسه.

4.3 استخدام البيانات مجهولة الهوية

قد يكون للبيانات التي نجمعها قيمة تحليلية لنا ولشركائنا التجاريين والكيانات ذات الصلة. نحن نحتفظ بالحق في معالجة أو توزيع المعلومات التي نجمعها من خلال خدماتنا. ومع ذلك ، سنقوم فقط بتوزيع البيانات التي تم إلغاء تحديدها أو غير ذلك على شركائنا وفقا لهذه السياسة.

5. ملفات تعريف الارتباط وتحليلات المتصفح

5.1 ما هي ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بواسطة مواقع الويب التي تزورها. تتم معالجتها وتخزينها بواسطة متصفح الويب الخاص بك. عندما تزور موقعا إلكترونيا أو تتعامل مع نشاط تجاري من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، يتم جمع معلومات معينة بواسطة ملفات تعريف الارتباط. هذه معلومات مجهولة المصدر بشكل عام ولا تكشف عن هويتك. ملفات تعريف الارتباط في حد ذاتها غير ضارة وتخدم وظائف حاسمة. يتم استخدامها على نطاق واسع من أجل جعل مواقع الويب تعمل بكفاءة أكبر وتحسين تجربة المستخدم ، وكذلك لتوفير معلومات حول استخدام موقع الويب.

5.2 لماذا نستخدم ملفات تعريف الارتباط

من خلال تخزين واستخدام المعلومات حول استخدامك لموقعنا ، بما في ذلك التفضيلات والعادات ، يمكننا جعل زيارتك لموقعنا أكثر إنتاجية. على سبيل المثال ، تتذكر بعض ملفات تعريف الارتباط لغتك أو تفضيلاتك حتى لا تضطر إلى اتخاذ هذه الخيارات بشكل متكرر.

5.3 نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

  • (أ) ملفات تعريف الارتباط المطلوبة. هذه هي ملفات تعريف الارتباط المطلوبة لتشغيل موقعنا. وهي تشمل ، على سبيل المثال ، ملفات تعريف الارتباط التي تنقل المعلومات من صفحة ويب إلى أخرى وتستخدم النماذج عبر الإنترنت.
  • (ب) ملفات تعريف الارتباط التحليلية. هذه تسمح لنا بالتعرف على عدد الزوار وحسابهم ومعرفة كيفية تحرك الزوار حول موقعنا الإلكتروني عند استخدامه. يساعدنا هذا في تحسين طريقة عمل موقعنا على الويب ، على سبيل المثال ، من خلال ضمان قدرة المستخدمين على العثور على ما يبحثون عنه بسهولة. نستخدم أيضا ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث ، مثل تلك المقدمة عبر خدمة Google Analytics. المعلومات التي يتم تمريرها إلى مزودي الطرف الثالث مجهولة المصدر.
  • (ج) ملفات تعريف الارتباط التسويقية. يتم استخدامها للتعرف عليك عند العودة إلى موقعنا. يتيح لنا ذلك تخصيص المحتوى الخاص بنا لك وتذكر تفضيلاتك. تسجل ملفات تعريف الارتباط هذه أيضا زيارتك لموقعنا على الويب والصفحات التي زرتها والروابط التي اتبعتها. قد نستخدم هذه المعلومات لجعل موقعنا الإلكتروني والاتصالات المرسلة إليك أكثر صلة باهتماماتك. تتضمن أمثلة ملفات تعريف الارتباط التسويقية التي نستخدمها تلك الموجودة في Google و LinkedIn و Microsoft.

5.4 كيف يمكنني إزالة ملفات تعريف الارتباط

يمكن لمتصفح الويب الخاص بك اختيار قبول ملفات تعريف الارتباط أم لا. يتم إعداد معظم برامج متصفح الويب في البداية لقبولها. إذا كنت لا تريد أن يستخدم متصفحك ملفات تعريف الارتباط ، فيمكنك إدارة استخدامها والتحكم فيه من خلال متصفحك ، بما في ذلك إزالة ملفات تعريف الارتباط عن طريق حذفها من “سجل المتصفح” (ذاكرة التخزين المؤقت) عند مغادرة الموقع. ومع ذلك ، إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط ، فقد لا تعمل بعض أجزاء موقعنا بشكل صحيح.

6. الاحتفاظ بالبيانات والأمان

6.1 الآليات الأمنية التي نستخدمها

بشكل عام ، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية باستخدام خوادم آمنة محمية من الوصول غير المصرح به والتعديل والكشف. ومع ذلك ، مثل معظم الشركات ، نحتفظ ببعض المعلومات على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بموظفينا (مثل رسائل البريد الإلكتروني منك) وعند الضرورة كملفات مطبوعة (مثل الفواتير المطبوعة).

تقع أنظمتنا في أستراليا وتدار من قبلنا ومن قبل مزودي الخدمة لدينا. تتم حماية المعلومات الشخصية التي نخزنها أو ننقلها بواسطة عناصر التحكم في الأمان والوصول ، بما في ذلك مصادقة اسم المستخدم وكلمة المرور والمصادقة متعددة العوامل وتشفير البيانات (مثل SSL) عند الاقتضاء.

في تعاملاتنا مع مزودي خدمات الطرف الثالث ، نحرص على العمل مع المقاولين من الباطن ومقدمي الخدمات الذين نعتقد أنهم يحافظون على مستوى مقبول من الامتثال لأمن البيانات.

6.2 كم من الوقت نحتفظ بمعلوماتك الشخصية

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريا لتوفير سلعنا وخدماتنا لك ، كما هو مطلوب لعملياتنا التجارية الداخلية ، والامتثال لالتزاماتنا القانونية.

إذا احتفظنا بمعلومات شخصية عنك ، ولم نكن بحاجة إلى هذه المعلومات لأي غرض من الأغراض ، فسنتخذ خطوات معقولة لتدمير تلك المعلومات أو إلغاء تحديدها ، وفقا لمبادئ الخصوصية الأسترالية (APP) واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) ، ما لم يتم منعنا من القيام بذلك بموجب القانون.

بموجب القانون الأسترالي ، يجب الاحتفاظ بالسجلات المالية ، مثل تلك المتعلقة بالمعاملات المالية ، لمدة 5 سنوات بعد اكتمال المعاملات المرتبطة بهذه السجلات.

إذا لم تعد تريد منا استخدام معلوماتك الشخصية ، فيمكنك طلب مسحها ، وإغلاق حسابك إذا كان لديك حساب معنا. حيثما أمكن ، سنفعل ذلك وفقا لتطبيقات التطبيقات واللائحة العامة لحماية البيانات. ومع ذلك ، عندما تطلب محو معلوماتك الشخصية ، سنحتفظ بالمعلومات من الحسابات المحذوفة حسب الضرورة لمصالحنا التجارية المشروعة ، للامتثال للقانون ، ومنع الاحتيال ، وجمع الرسوم ، وحل النزاعات ، واستكشاف المشكلات وإصلاحها ، والمساعدة في التحقيقات أو الطلبات من قبل الحكومة أو محكمة قانونية أو سلطات إنفاذ القانون ، وفرض شروط الخدمة واتخاذ الإجراءات الأخرى التي يسمح بها القانون. سيتم التعامل مع أي معلومات نحتفظ بها وفقا لهذه السياسة.

7. الكشف عن معلوماتك الشخصية

7.1 مع من نشارك معلوماتك الشخصية؟

قد يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية إلى:

  • (أ) موظفونا وشركة ذات صلة ومستشارونا المحترفون (المحامون والمحاسبون والمستشارون الماليون ، إلخ) ؛
  • (ب) المنظمون والسلطات الحكومية فيما يتعلق بإجراءات والتزامات الامتثال الخاصة بنا، بما في ذلك وكالات إنفاذ القانون للمساعدة في التحقيق في الأنشطة الإجرامية ومنعها؛
  • (ج) طرف ثالث، من أجل إنفاذ حقوقنا أو الدفاع عنها، أو لمعالجة المخاطر المالية أو مخاطر السمعة؛
  • (د) المشترون المحتملون لجميع أصولنا أو جميعها بشكل كبير ، في حالة الاندماج أو إعادة التنظيم أو الاستحواذ على أعمالنا أو أصولنا ؛
  • (ه) المقاولون والموردون ومقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة الذين تربطنا بهم رابطة أعمال ، بما في ذلك:
    • (i) مقدمو بوابات الدفع ، مثل PayPal و Stripe و eWay و Payrix.
    • (ii) مقدمو الخدمات الإدارية، بما في ذلك عبر عملياتنا في الفلبين؛
    • (iii) مقدمو خدمات التسويق؛ و
    • (iv) مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك موفرو التطبيقات السحابية.

لن نكشف عن معلوماتك الشخصية إلا وفقا لهذه السياسة دون موافقتك.

7.2 التحويلات الخارجية

قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لمقاولين خارجيين ومقدمي خدمات إدارية وموردين تربطنا بهم علاقة تجارية. تقع هذه عادة في الفلبين والهند.

قد يكون لدى مزودي خدمة البرامج لدينا مراكز بيانات دولية ومواقع للتعافي من الكوارث. وبالتالي ، قد يتمكن هؤلاء المزودون من الوصول إلى معلوماتك في الخارج. نحن نعتمد فقط على المؤسسات ذات السمعة الطيبة لمثل هذه الخدمات السحابية.

8. عدم الكشف عن هويته واستخدام الأسماء المستعارة

إذا اتصلت بنا لاستفسار عام ، فقد نتفاعل معك بشكل مجهول أو من خلال استخدام أسماء مستعارة. ومع ذلك ، يتعين عليك تقديم تفاصيل صحيحة ودقيقة عند طلب توريد السلع أو تقديم الخدمات. أنت توافق على أنك ستقدم معلومات دقيقة إذا طلبنا ذلك.

9. الوصول إلى المعلومات الشخصية والتصحيحات

نحن نسعى فقط للاحتفاظ بالمعلومات الشخصية الدقيقة والكاملة والمحدثة. لديك الحق في تقديم طلب للوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب تصحيح أي أخطاء في تلك البيانات. لتقديم طلب وصول أو تصحيح ، اتصل بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة في نهاية هذه السياسة.

إذا كنت مستخدما مسجلا ، فيمكنك الوصول إلى بعض المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك. عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك ، يمكنك تحديث أو تصحيح معلومات معينة.

من أجل حماية معلوماتك الشخصية ، عند الاتصال بنا ، قد نطلب منك تحديد هويتك قبل الإفراج عن المعلومات المطلوبة أو إجراء التصحيح.

10. حقوق إضافية للمقيمين والمواطنين في الاتحاد الأوروبي

لأغراض اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، نحن “مراقب بيانات” للمعلومات الشخصية التي نجمعها وفيما يتعلق بأنظمة إدارة الطلاب والتعلم لدينا ، “معالج بيانات” يعمل بناء على سلطة عملائنا. إذا كنت مواطنا أو مقيما في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الحقوق التالية تنطبق عليك.

يحق لك أن تطلب منا نقل معلوماتك الشخصية (أي نقلها إليك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام ويمكن قراءته آليا) أو محوها أو تقييد معالجتها. لديك أيضا الحق في الاعتراض على بعض الإجراءات التي تستند إلى مصالحنا المشروعة ، مثل التنميط الذي نقوم به لأغراض التسويق المباشر ، وسحب هذه الموافقة عندما نطلب موافقتك على معالجة بياناتك.

هذه الحقوق محدودة في بعض الحالات – على سبيل المثال ، حيث يمكننا إثبات أن لدينا متطلبات قانونية لمعالجة معلوماتك الشخصية. في بعض الحالات ، هذا يعني أننا قد نحتفظ ببعض البيانات حتى إذا سحبت موافقتك.

عندما نطلب من معلوماتك الشخصية الامتثال للالتزامات القانونية أو التعاقدية ، فإن توفير هذه البيانات إلزامي وإذا لم تقدمها ، فلن نتمكن من إدارة علاقتنا التعاقدية معك ، أو الوفاء بالالتزامات المفروضة علينا. في هذه الحالات ، يجب عليك تزويدنا بمعلوماتك الشخصية ، وإلا فإن توفير المعلومات الشخصية المطلوبة يكون اختياريا.

إذا كانت لديك مخاوف لم يتم حلها ، فيحق لك أيضا تقديم شكوى إلى سلطات حماية البيانات. ستكون سلطة حماية البيانات ذات الصلة هي سلطة حماية البيانات في الدولة:

  • (أ) محل إقامتك المعتاد؛
  • (ب) مكان عملك؛ أو
  • (ج) التي تعتبر فيها أن الانتهاك المزعوم قد حدث.

11. الاتصالات ومخاوف الخصوصية

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. إذا كانت لديك أي شكاوى أو مخاوف أو أسئلة حول تعاملنا مع معلوماتك الشخصية ، فإننا نطلب منك أولا الاتصال بمسؤول الخصوصية لدينا الذي يتم سرد تفاصيل الاتصال الخاصة به أدناه.

  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • هاتف: 1300 884 811
  • منصب: صندوق بريد 51، فورتيتيود فالي، كوينزلاند، 4006

سنحقق في شكواك ونرد عليك كتابيا إذا زودتنا بتفاصيل الاتصال وطلبت منا القيام بذلك. في جميع الأوقات ، سوف تقوم مخاوفك المتعلقة بالخصوصية بما يلي:

  • (أ) أن يعامل بجدية؛
  • (ب) أن تعالج على وجه السرعة؛
  • (ج) أن تعامل بطريقة سرية؛ و
  • (د) لا تؤثر على التزاماتك الحالية أو تؤثر على ترتيباتك التجارية معنا.

إذا كنت لا تزال غير راض بعد إجراء تحقيقاتنا ، فإننا نطلب منك التشاور مع مكتب مفوض المعلومات الأسترالي:

  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • هاتف: 1800 642 753
  • منصب: صندوق بريد 10143 ، شارع أديلايد بريسبان ، كوينزلاند 4000

12. الاختلافات في هذه السياسة

سنحتاج إلى تغيير هذه السياسة من وقت لآخر للتأكد من أنها تظل محدثة بأحدث المتطلبات القانونية وأي تغييرات تطرأ على ممارسات إدارة الخصوصية لدينا.

عندما نقوم بتغيير السياسة ، سنتأكد من إخطارك بهذه التغييرات ، عند الاقتضاء. ستتوفر نسخة من أحدث إصدار من هذه السياسة دائما على هذه الصفحة.

تم آخر تحديث لهذه السياسة في 29 فبراير 2024.

استفسر عن منشئ الدورة الذكاء الاصطناعي اليوم!

يبرز منشئ الدورات التدريبية الذكاء الاصطناعي من eSskilled باعتباره أفضل برنامج لمنشئ الدورات التدريبية والتدريب الذكاء الاصطناعي مصمم خصيصا لمتطلباتك الفريدة. تعمل تقنيتنا الحديثة وواجهتنا البديهية على تبسيط إنشاء الدورات التدريبية ، بينما تضمن ميزاتنا الشاملة كل ما تحتاجه لتصميم دورات جذابة وفعالة.

استفسر الان

بإرسال هذا النموذج ، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.